Q-RatingСапалы қызмет — ашық бағаКачественный сервис — честная оценка
Келуші маманның үстеліндегі QR-кодты сканерлеп, 10 секундта баға береді. Басшы нашар бағаны Telegram-да бірден көреді, ал жасанды интеллект шағымдардың себебін көрсетеді. Посетитель сканирует QR-код на столе специалиста и за 10 секунд ставит оценку. Руководитель сразу видит плохие оценки в Telegram, а искусственный интеллект показывает причины жалоб.
- Қосымша орнатудың қажеті жоқБез установки приложений
- Деректер Қазақстандағы серверлердеДанные на серверах в Казахстане
15 минуттық онлайн-демоОнлайн-демо за 15 минут
Мекемеңіздің мысалында жүйенің қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз.Покажем, как система работает на примере вашей организации.
Демо сұрауЗапросить демоБағалауды өзіңіз көріңізПопробуйте оценку сами
Телефон камерасын QR-кодқа бағыттаңыз немесе батырманы басыңыз.Наведите камеру телефона на QR-код или нажмите кнопку.
Халықтың пікірі басшыға жетпей жатырМнение людей не доходит до руководства
Келушілер көбіне үндемей кетеді немесе наразылығын әлеуметтік желіде жазады. Басшы мәселені ең соңында біледі.Посетители чаще всего молча уходят или пишут о недовольстве в соцсетях. Руководитель узнаёт о проблеме последним.
Шағым кітапшасы мен қағаз сауалнамаКнига жалоб и бумажные анкеты
Оларды сирек толтырады, ал талдауға апталар кетеді.Их редко заполняют, а разбор занимает недели.
Наразылық әлеуметтік желіге кетедіНедовольство уходит в соцсети
Instagram немесе TikTok-тағы бір видео жүздеген алғыстан да қаттырақ абыройға нұқсан келтіреді.Одно видео в Instagram или TikTok бьёт по репутации сильнее сотни благодарностей.
Жұмыс «көзбен» бағаланадыРаботу оценивают «на глаз»
Кім жақсы жұмыс істейтінін, кімге көмек керек екенін нақты сандар көрсетпейді.Нет цифр, кто работает хорошо, а кому нужна помощь.
Қалай жұмыс істейдіКак это работает
Үш қадам — және мекемедегі қызмет сапасы нақты уақытта көрініп тұрады.Три шага — и качество обслуживания видно в реальном времени.
QR-кодты сканерлейдіСканирует QR-код
Әр маманның үстелінде аты-жөні жазылған QR-тақтайша тұрады. Келуші камераны бағыттайды — бет бірден ашылады.На столе каждого специалиста — именная табличка с QR-кодом. Посетитель наводит камеру, и страница сразу открывается.
10 секундта баға бередіОценивает за 10 секунд
Маманның суреті мен аты-жөні, 1-ден 5-ке дейін жұлдыз, себептер және пікір. Тіркелусіз әрі анонимді.Фото и имя специалиста, от 1 до 5 звёзд, причины и комментарий. Без регистрации и анонимно.
📍 Келуші залда күтіп отырПосетитель ждёт в зале
Басшы бірден әрекет етедіРуководитель реагирует сразу
1–2 жұлдыз қойылса, Telegram-ға дабыл түседі: келуші қай жерде күтіп отыр немесе қай нөмірге хабарласу керек.При оценке 1–2★ в Telegram приходит сигнал: где ждёт посетитель или по какому номеру перезвонить.
Жай QR-код емес — толыққанды жүйеНе просто QR-код — полноценная система
Telegram-дабылСигналы в Telegram
Нашар баға туралы хабар бірнеше секундта. «Жұмысқа аламын» және «Шешілді» — тікелей чатта.О плохой оценке — за секунды. «Беру в работу» и «Решено» прямо в чате.
Басшыға дашбордДашборд руководителя
Бүгін қанша баға түсті, орташа балл, бөлімдер мен филиалдарды салыстыру.Сколько оценок сегодня, средний балл, сравнение отделов и филиалов.
ЖИ-талдауИИ-аналитика
Пікірлерді оқып, себептерін пайызбен көрсетеді: «40% — кезек, 30% — дөрекілік».Читает отзывы и показывает причины в процентах: «40% — очередь, 30% — грубость».
Айдың үздік қызметкері«Сотрудник месяца»
Орташа балл мен баға санына қарай әділ рейтинг — сыйақыға нақты дәлел.Честный рейтинг по баллу и числу оценок — основание для премий.
Накруткадан қорғауЗащита от накруток
Бір телефоннан күніне бір баға. Күдікті белсенділік белгіленеді.С одного телефона — одна оценка в день. Подозрительное помечается.
3G-де де жылдамБыстро даже на 3G
Бет фотосымен бірге 100 КБ-тан жеңіл.Страница вместе с фото легче 100 КБ.
Сіздің брендіңіздеВ вашем стиле
Тақтайшалар мен бет — мекеменің логотипі мен түстерінде.Таблички и страница — с логотипом и цветами вашей организации.
ЕсептерОтчёты
Күнделікті есеп Telegram-ға 18:00-де, Excel және PDF.Ежедневный отчёт в Telegram в 18:00, Excel и PDF.
Мекемедегі жағдай — алақандағыдайВся картина — как на ладони
Қай филиал, бөлім, маман нашар жұмыс істеп жатқанын бір экраннан көресіз — компьютерден де, телефоннан да.Какой филиал, отдел или специалист работает хуже — видно на одном экране, с компьютера и с телефона.
Нақты уақыттаВ реальном времени
Жаңа баға бірнеше секундта экранда көрінеді.Новая оценка появляется на экране за секунды.
Шағымдар бақылаудаЖалобы под контролем
«Жаңа → Жұмыста → Шешілді» және не істелгені туралы жазба.«Новая → В работе → Решено» и запись, что сделано.
Есеп бір батырмаменОтчёт в один клик
Кеңесте көрсету үшін Excel немесе PDF.Excel или PDF — чтобы показать на совещании.
Клиентпен бетпе-бет жұмыс істейтін кез келген мекемегеДля любой организации, где работают лицом к лицу
Мемлекеттік секторГоссектор
- Жұмыспен қамту орталықтарыЦентры занятости
- ХҚКОЦОНы
- Емханалар мен ауруханалардың тіркеу бөлімдеріРегистратуры поликлиник и больниц
- Әкімдіктердің қоғамдық қабылдау бөлмелеріОбщественные приёмные акиматов
Жеке бизнесБизнес
- Банк бөлімшелеріОтделения банков
- Сату бөлімдеріОтделы продаж
- Қызмет көрсету орталықтарыСервисные центры
- Мейрамханалар мен қонақ үйлерРестораны и отели
Әркім өз пайдасын аладыЧто получает каждый
Басшылық пен мемлекеткеРуководству и государству
- Шағым кітапшасы мен анкеталардың орнына цифрлық жүйеЦифровая система вместо книги жалоб и анкет
- Қай филиал, бөлім, маман нашар жұмыс істейтіні көрінедіВидно, где и кто работает хуже
- Негатив әлеуметтік желіге кетпей, ішінде шешіледіНегатив решается внутри, а не в соцсетях
- «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» — іс жүзінде«Слышащее государство» — на деле
ҚызметкерлергеСотрудникам
- Жақсы жұмыс сандармен көрінедіХорошая работа видна в цифрах
- «Айдың үздік қызметкері» рейтингіРейтинг «Сотрудник месяца»
- Сыйақы мен мадақтамаға әділ негізЧестное основание для премий
ХалыққаГражданам и клиентам
- Пікірін басшыға 10 секундта жеткізуДонести мнение до руководства за 10 секунд
- Сыпайы әрі сапалы қызметВежливое и качественное обслуживание
- Анонимді және тіркелусізАнонимно и без регистрации
Қауіпсіздік және деректерБезопасность и данные
Мемлекеттік мекемелердің талаптарын ескеріп жасалған.Сделано с учётом требований государственных организаций.
Деректер ҚазақстандаСерверы в Казахстане
«Дербес деректер туралы» заңның талаптарына сай.По закону о персональных данных.
Анонимді бағалауАнонимная оценка
Байланыс деректерін келуші өзі қаласа ғана қалдырады.Контакты — только по желанию посетителя.
Рөлдер мен қолжетімділікРоли и доступы
Әркім өзіне қажеттісін ғана көреді.Каждый видит только своё.
ШифрлауШифрование
HTTPS. IP мен құрылғылар тек хэш түрінде.HTTPS. IP и устройства — только в виде хешей.
3 күнде іске қосамызЗапустим за 3 дня
Сізден — қызметкерлер тізімі. Қалғанын өзіміз жасаймыз.От вас — список сотрудников. Остальное сделаем мы.
Өтінім және кездесуЗаявка и встреча
Мекеменің құрылымын, бөлімдерді және дабыл алатын басшыларды анықтаймыз.Уточним структуру, отделы и кому приходят сигналы.
БаптауНастройка
Қызметкерлерді енгіземіз, фирмалық QR-тақтайшаларды басып шығарамыз, Telegram-ды қосамыз.Внесём сотрудников, напечатаем фирменные таблички, подключим Telegram.
Іске қосуЗапуск
Тақтайшалар үстелдерде, алғашқы бағалар түседі. Бір айдан кейін — нәтиже цифрмен.Таблички на столах, приходят первые оценки. Через месяц — результат в цифрах.
Жиі қойылатын сұрақтарЧастые вопросы
Келушіге қосымша орнату керек пе?Нужно ли посетителю устанавливать приложение?
Жоқ. Телефон камерасын QR-кодқа бағыттау жеткілікті — бет браузерде ашылады.Нет. Достаточно навести камеру телефона на QR-код — страница откроется в браузере.
Қызметкер өзіне баға қойып алмай ма?Сотрудник не накрутит себе оценки?
Бір телефоннан күніне бір рет қана баға қоюға болады — қай маман болса да. Бір желіден көп баға түссе, жүйе оларды тексеруге белгілейді.С одного телефона можно поставить только одну оценку в день — любому специалисту. Если с одной сети приходит много оценок, система помечает их для проверки.
Деректер қайда сақталады?Где хранятся данные?
Қазақстандағы серверлерде. Келушілердің телефон нөмірлері тек олардың келісімімен сақталады.На серверах в Казахстане. Телефоны посетителей сохраняются только с их согласия.
Бізден не қажет?Что нужно от нас?
Қызметкерлердің тізімі мен суреттері және дабыл алатын басшылардың Telegram-ы. Тақтайшаларды, баптауды және оқытуды өзіміз жасаймыз.Список сотрудников с фото и Telegram руководителей. Таблички, настройку и обучение берём на себя.
Қай тілдерде жұмыс істейді?На каких языках работает?
Бағалау беті мен тақтайшалар — қазақ және орыс тілдерінде.Страница оценки и таблички — на казахском и русском.
Мемлекеттік сатып алу арқылы жұмыс істейсіздер ме?Работаете через госзакупки?
Иә, мемлекеттік мекемелермен мемлекеттік сатып алу арқылы да жұмыс істейміз.Да, с государственными организациями работаем в том числе через госзакупки.
Мекемеңізде қызмет сапасын өлшеп көріңізИзмерьте качество обслуживания у себя
Өтінім қалдырыңыз — бір жұмыс күні ішінде хабарласып, демо көрсетеміз.Оставьте заявку — свяжемся в течение рабочего дня и покажем демо.